车辆维修人员配备情况

人员配置（自行放置）

人员岗位职责

人员规章制度

车辆维修操作流程

汽车修理工安全操作规程

钣金工安全操作规程

烤漆工安全操作规程

车辆维修质量管理和保证措施

服务质量要求

汽车维修质量管理

汽车维修质量管理制度

汽车维修质量管理体系

质量保证措施

汽车维修质量与汽车维修质量评定参数

汽车维修质量检验

竣工出厂汽车在保修期内的质量问题的处理原则

车辆维修管理制度

维修质量管理制度

维修车辆检验制度

岗位职责

业务接待文明条例

文明生产规定

人事管理规章制度

财务管理制度

技术管理和保证措施

车辆维修技术标准

保证措施

项目验收清单、标准和验收方法

换发动机、发动机大修的出厂技术标准

发动机中修、发动机更换活塞及活塞环的出厂技术标准

保养、小修作业的一般技术标准

检修刹车系统的出厂技术标准

检修转向系统的出厂技术标准

检修电器系统的出厂技术标准

车身维修的出厂技术标准

汽车喷、补漆的出厂技术标准

车辆维修应急方案

救援部门划分

现场处置

汽车救援要求

汽车救援服务工作流程

汽车维修救援工作制度

售后服务承诺保证书

维修合格出厂车辆的质量保证里程及时间内：

服务承诺

建立汽车配件进货台帐制度承诺

维修质量承诺

配件质量承诺

配件价格承诺

工时、工期承诺

接待服务响应承诺

返修率承诺

违约承诺

施救承诺

特色服务承诺