第一章、目标和要求

第二章、保洁管理整体设想及策划

第一节、管理定位

第二节、明确的作业目标

第三节、科学合理的管理模式与管理体系

第四节、管理架构与运作机制

第五节、有效的作业措施

第三章、管理方式和工作计划

第一节、管理方式

第二节、管理计划

第四章、人员的配备、培训与管理

第一节、人员配备

第二节、岗位职责

第三节、人员培训

第四节、人力资源管理

第五节、针对此项目需加强的特殊培训内容：

第六节、针对此项目人力录用、考核及淘汰特殊机制

第五章、规章制度和标准体系

第一节、管理企业首要立“法”

第三节、科学合理的运行机制

第四节、建立绩效挂钩的考评考绩体系

第五节、管理制度

第六章、道路保洁管理

第一节、合理配置作业力量

第二节、严格按标准作业

第三节、保洁服务工作流程

第四节、道路保洁的质量管理

第五节、清扫保洁管理措施及办法

第七章、公厕保洁管理

第八章、窨井、下水道保洁管理

第九章、“三乱”清除、垃圾房、垃圾桶和果壳箱管理

第十章、清保作业方案

第十一章、垃圾清运（收集运输）作业方案及措施

第十二章、公路保洁及清洁

第十三章、安全文明管理及应急保障措施

第一节、安全文明作业措施：

第二节、迎接重大活动、重大节日、检查评比的保障措施

第三节、恶劣天气应急预案

第四节、突击性任务预案

第五节、安全事故处理措施

第六节、节假日清扫保洁预案

第十四章、服务质量保证措施

第一节、清扫保洁管理措施

第二节、内部质量管理标准。

第三节、岗位职责和考核办法

第十五章、工作档案管理方案

第一节、档案管理办法

第二节、文明作业及减少扰民保障措施

第十六章、保洁设备配备投入情况

第十七章、主动争取业主监督

第十八章、质量及服务、优惠条件承诺