对本项目服务总体要求的理解

1、本服务项目的认识程度

2、管理定位

3、管理目标

4、整体设想

服务方案

1、安保及消防培训方案

1.1工作方法流程

1.2治安秩序维护服务

1.3交通秩序维护

1.4消防管理服务

1.5岗位作业标准及流程

1.5.1安防管理程序

1.5.2安保员仪容仪表管理规范

1.5.3安保部交接班管理规定

1.5.4保安员培训实施标准作业规程

1.5.5对讲机、警用器材使用管理规定

1.5.6巡查标准作业规程

1.5.7消防管理程序

1.5.8消防管理工作规范

1.5.9火灾自动报警系统主机操作规程

1.5.10安防监控系统操作规程

1.5.11探测报警系统规程

2、档案管理方案

3、新冠病毒预防措施

4、针对本项目服务管理实施方案

4.1、公众制度

4.1.1、保安员仪容仪表规定

4.1.2、安保员仪容仪表管理规范

4.1.3、保安员礼仪规定

4.1.4、保安员服式及着装规定

4.1.5、保安员道德规范

4.2、内部岗位责任制度

4.2.1保安人员岗位规章制度

4.2.2保安员巡逻签到制度

4.2.3考勤、请假制度

4.2.4日常管理制度

4.2.5交接班制度

4.2.6值班管理制度

4.2.7警棍使用制度

4.2.8对讲机使用制度

4.2.9对讲机监控设备管理制度

4.2.10监控系统操作制度

4.2.11警械使用管理制度

4.2.12监控录像管理制度

4.3、管理运作制度

4.3.1保安员培训制度

4.3.2奖惩制度

4.3.3投诉处理解决方案

4.3.4重大事件报告制度

4.3.5消防管理制度

4.3.6队伍建设保障制度

4.4、管理人员考核制度及标准

4.5、针对本项目制定的各项管理规章制度的承诺

三、应急服务措施

3.1应急方案组织与响应时间

3.2应急预案

3.2.1火灾事故紧急处理预案

3.2.2打架斗殴事件处理预案

3.2.3抢劫的应急预案

3.2.4盗窃事件处理预案

3.2.5对散发反动传单、宣传品的事件处理预案

3.2.6保安员在值勤中拾到遗失物品的处理预案

3.2.7纠纷的应急处理预案

3.2.8爆炸、恐吓应急事件处理预案

3.2.9可疑物品的处理预案

3.2.10中毒事件应急预案

3.2.11发生群体性事件的应急措施

3.2.12意外伤亡应急预案

3.2.13紧急救护预案

3.2.14抗台应急预案

3.2.15抗震应急预案

3.2.16防汛应急预案

3.2.17发生水浸事故的处理预案

3.2.18交通事故紧急措施