技术标部分

人员管理

人员编制，倒班班次

拟投入人员一览表

人员配置原则

专业管理工作素质高

政治素质

思想素质

个性修养

知识和技术素质

公关素质

创新素质

心理素质

强健的体质和充沛的精力

时间安排

作息管理

考勤制度

出勤率措施

负责人、门岗、巡逻岗、监控岗等各岗位岗位职责及任职资格

岗位职责

公司总经理岗位职责

公司副总经理岗位职责

职能部门经理岗位职责

内勤员岗位职责

文员岗位职责

出纳岗位职责

队长岗位职责

秩序维护员岗位职责

门岗岗位职责

巡逻员岗位职责

监控室秩序维护岗位职责

各岗位服务考核内容、标准

考核目的

达到质量目标

达到安全目标

基本原则

工作岗位管理原则

员工管理原则

消防管理原则

考核内容标准

交接班要求

日检

秩序维护员仪容标准

秩序维护人员素质考核

履行岗位职责考核

人员培训计划

培训体系

培训机构和职责

培训需求与实施管理

拟定培训方案或计划

培训方案或计划的审批

培训方案的实施

培训考核

培训档案管理

人员培训计划

培训目标

培训方式

岗位培训计划书

培训次数及时间

培训内容及方式

培训的时间安排

培训内容

业务培训

岗前培训

定期训练

安全教育培训

在岗人员培训方案

新进员工培训方案

项目经理、经理助理培训

各部门主管培训

一般管理人员培训

服务培训内容

岗位工作职责培训

培训的措施

培训内容

秩序维护员辨别盘查可疑人员

秩序维护员执勤时与对方发生纠纷的处理

盗窃案件的处理

发现门窗被撬

发现人员被撞

发现车辆碰撞

抢劫的处理

醉酒滋事或精神病人的处理

聚众打架斗殴的处理

纠纷的处理

爆炸的处理

秩序维护员在执勤时，如发现有人轻生、自杀时

秩序维护员火警报警程序

初期火警处理程序

火灾紧急处理程序

军事训练

军事训练

消防技能训练方案

体能培训

综合体能操

场地设置

操作程序

操作要求

成绩评定

评判细则

安全注意事项

3000米跑

场地设置

着装要求

操作程序

操作要求

成绩评定

评判细则

背负空气呼吸器5000米跑

场地设置

操作程序

操作要求

成绩评定

评判细则

400米疏散物资救人

场地设置

操作程序

操作要求

成绩评定

评判细则

100米负重跑

场地设置

操作程序

操作要求

成绩评定

评判细则

60米肩梯跑

场地设置

操作程序

操作要求

成绩评定

评判细则

负重上10楼

场地设置

操作程序

操作要求

成绩评定

评判细则

搬运重物折返

场地设置

操作程序

操作要求

成绩评定

评判细则

一人三盘水带连接射水操

场地器材

着装要求

操作程序

操作要求

成绩评定

评判细则

人员流动控制措施

人员管理制度

考勤、请假制度

交接班制度

设备使用管理制度

公共物品的管理制度

例会制度

奖惩规定

保证人员上岗出勤率

整体方案

工作纪律方案

保证秩序维护队伍稳定

重视员工在企业中的地位

调动员工积极性的方法及措施

调动员工积极性应注意的问题及重要意义

特殊情况下的秩序维护人员岗位调整

设立应急预案机构

对作业人员、设备、工期调整的处理能力

秩序维护人员岗位调整方案

原则

禁忌

模式

立岗

巡逻

监控岗

人员储备方案

储备目的

职责分工

储备对象

储备数量

人才储备过程

人才储备库建设

岗位需求的人员供给来源

节假日人员配给方案

紧急人员短缺应急方案

工具设备列表

服务方案

管理中重难点分析精准

针对本项目的特点和难点分析

解决问题的措施

畅通的沟通渠道

做好对分散管理区域工作的服务监管

各类不可预测突发事件的管理

管理措施

工作流程图

服务管理方案

纪律规定

仪容仪表规定

奖惩规定

秩序维护员工作规程

军体培训制度

招聘管理制度

夜间巡查制度

服务方案

治安管理措施

门岗管理内紧外松，疏而不漏

治安巡逻全面覆盖，无一死角

人、技防有机结合，形成立体防范体系

巡查方案

巡逻岗岗位职责

巡逻内容

巡逻中需要注意的细节

巡逻岗工作标准及程序

消防管理措施

建立落实三个系统的消防层级责任制

建立日常巡检制度

消防警报监视

消防检查

消防培训

消防演习

消防宣传

消防设施的维护保养

监控中心管理措施

管理规定

维护规定

人员出入管理措施

车辆停放管理措施

作业方案、作业标准

作业方案

门岗管理

外来车辆人员检查

大件物品放行管理措施

车辆停放管理措施

车辆管理

车库车辆管理

机动车管理规定

摩托车、电动车、自行车管理规定

停车场安全管理服务细则

停车场交接班制度

停车场管理方案

车场管理制度

停车场安全管理服务运行方案

停车场安全管理服务细则

车辆巡逻岗位制度

停车场特殊事件处理程序

作业标准

管理人员标准

客户（内务）组标准

客户服务部经理日常考核标准

公共秩序管理员日常考核标准

监控管理员日常考核标准

消防管理员日常考核标准

自检方法的检查方式及频次

检查方式及频次

奖罚机制

人员考核机制

考核办法目录

考核具体措施

绩效报酬、规范管理

素质评价与考核

应急预案

相应的应急事件处理办法和措施

总则

应急预案体系

应急工作原则

作业人员响应能力

面对压力应有的素质

保障措施

保障应急预案

工期调整响应

组织架构及人员配置

保证措施

突发事件应急处置方案

突发性事件处置流程

处置原则

应急处置方案

案件防控处置预案

可疑物品处置预案

工伤事故应急预案

劳动纠纷应急预案

触电事故的现场处置方案

机械机防坠落现场急救预案

化学品伤害的现场急救预案

食物中毒紧急预案

电梯关人应急预案

人身伤害事故现场处置方案

抗台、抗震等恶劣天气导致的特殊情况

抗震紧急预案

地质、气象自然灾害预案

防台风、雨汛应急服务措施

针对防盗、防火的安全防范巡查

车辆被损、被盗的应急处理

拾到遗失物品的处理预案

发现内部人员监守自盗时的处置预案

反扒防抢处置预案

消防预案

爆炸或其他危险物品的处置预案

当发现水管漏水、爆裂时的应急预案

对执勤区域内存放车辆着火的处置预案

应对群体性事件、暴恐事件等类型

打击犯罪处置预案

静坐、示威管理

反扒防抢处置预案

打架斗殴处置预案

劫持应急处置

执勤时与对方发生纠纷的处置预案

对醉酒滋事和精神病人闯入执勤区域的处置预案

保安队（班）长对保安队员之间打架的处置预案

应对重大活动的应急预案

疫情防控应急预案

工作要求

人员管理

现场封闭管理

“日报告”制度

防疫培训制度

办公场所和公共场所新冠肺炎防控技术方案

工作前的准备

场所内的卫生要求

指导员工做好个人防护

做好异常情况处置与报告

应急处置

疫情防控处置办法

确保无感染疫情患者

严格做好防护措施

应急突击方案

安全管理方案

日常疫情防控措施

领导小组及分工

排查制度

日常管理制度

后期保障制度

应急处理方案

疫情防控工作区消毒

日常管理制度

后期保障制度

卫生防疫管理制度

日常杀菌消毒操作

日常预防性消毒

随时消毒

终末消毒

常见消毒剂使用

注意事项

消毒内容与对象

预防性消毒

终末消毒

疑似人员隔离预案

防止交叉感染

突发事件发生时的反应时效

应急响应时间

职责及统一指挥原则

临时处理措施

安全管理

安全生产管理工作制度

风险点及控制手段

风险防范总则

组织保障

制度和技术保障

客户关系维护

设备设施安全

办公设施管理规定

钥匙管理规定

日常工具管理规定

员工安全

消防安全方面

治安防范方面

工作管理措施

安全保证措施

落实各项安全措施

事故预防措施

员工安全管理规定

员工手册安全及消防守则

安全检查

保密安全

保密安全管理

人员保密管理

保密性管理体系

保密性措施

档案文件管理

文件材料的收集管理

档案管理人员职责

档案的利用

档案库房管理制度

档案资料统计制度

档案鉴定销毁制度

安全教育培训计划

工具、材料安全使用承诺