针对本项目服务特点、难点分析、定位准确、分析合理

服务特点

服务定位及管理目标

物业管理服务的主导思路

管理服务理念和策划

管理模式

两个意识

物业管理服务政治要求

保密守则

项目难点及相应的管理措施

项目管理服务的难点分析及管理措施

项目管理服务的重点分析

针对本项目的接管、进驻方案

进场、交接措施

项目经理接标进场工作流程表

市场部工作流程

运营管理中心工作流程

项目整体对接流程

财务人员组织对接安排

项目行政人员组织对接安排

业主的配合方法

针对本项目的重点区域的服务方案

综合服务管理方案

会务服务工作标准

会议服务员岗位服务要求

岗位标准

会前准备

会场布置、氛围及卫生

员工的工作状态

其他标准与要求

会后恢复整理

营区小修服务方案

房屋维修工作总体要求

房屋维修工作标准

排污系统的维修及管理

电梯维护管理

中央空调设备管理与维修

中央空调设备日常操作管理

秩序维护服务方案

秩序管理总体要求

服务要求

秩序管理服务标准与要求

岗位要求

秩序维护服务标准

巡岗服务标准

消防管理标准

强化秩序维护员的安控消防培训及演练工作

秩序维护消防器材使用与管理规定

范围

秩序维护/消防器材的管理

秩序维护器材的使用与维护

安保质量监督考核办法和标准

紧急事件处理程序

突发事件的处理程序

盗窃等破坏事件的处理程序

秩序维护员火警报警程序

处罚

执行程序

质量、进度、安全相关保障措施及培训

安全保障措施

落实各项安全措施

事故预防措施

安全秩序维护工作技术措施

秩序维护安全管理规定

秩序维护手册安全及消防守则

安全检查

安全培训计划

秩序维护秩序维护作技巧培训

消防管理

消防、监控管理服务

消防安全教育、培训制度

消防管理服务

防火巡查、检查制度

消防控制中心管理制度

安全疏散设施管理制度

消防设施、器材维护管理制度

火灾隐患整改制度

义务消防队组织管理制度

可燃及易燃易爆危险品管理制度

附属设施设备专业维修养护服务方案

机房管理

设备设施维护保养

给排水设备运行维护

供电设备管理维护

电梯维护及运行管理

消防系统管理

日常保洁服务方案

保洁员行为规范

保洁物资装备

共用区域内环境清洁、保洁方案

各类工作专业指引

外墙清洗服务方案

公共区域保洁

绿化保洁养护

停车场保洁

垃圾收集清运方案

卫生消杀管理规范

保洁用品使用方法和用途

垃圾收集与清理

保洁措施及标准

按ISO9001质量体系规范运作《清洁工作手册》

灭四害用药作业

消杀服务方案

专项保洁管理服务具体措施

PVC地胶打蜡服务管理具体措施

玻璃清洗服务管理具体措施

石材晶面处理服务管理具体措施

空调出风口清洗服务管理具体措施

喷磨抛光服务管理具体措施

高速抛光服务管理具体措施

刷洗补蜡服务管理具体措施

地毯服务管理具体措施

电梯保洁服务管理具体措施

电梯轿厢内不锈钢清洁服务管理具体措施

绿化各项管理服务方案

办公室内绿植养护

绿化养护总体要求

休息室、接待室摆放方案

花木养护管理

日常管理措施

节庆日环境布置管理规定

室内绿化养护管理规定

草坪养护管理计划

草坪分级标准

草坪养护

草坪花卉种植具体内容指标

盆栽植物养护管理计划（主要针对室内绿植）

室内绿植养护原则

植物树种养护方案

仙客来

杜鹃

观赏凤梨

观赏植物类

盆栽观叶植物养护

防风抗旱计划

强风、大暴雨等自然灾害对绿地损坏的处理方案

冻害防护方案

清洁保洁方案

创伤修复方案

灌水与排水方案

施肥方案

中耕除草方案

病虫害防治计划

植物检疫

通过栽培养护进行预防

生物防治

人工物理防治

化学防治

防治效果考核

园林病虫害冬季治理措施

植物移栽、换补栽计划

选购苗木六要点

选择苗木九注意

怎样种活新购苗木

苗木运输和假植

苗木种植前的修剪

种植前土壤处理

判断土壤的酸碱性

养护巡查反馈计划

养护准备工作计划

绿地养护组织措施

绿地养护技术措施

养护进度计划及控制措施

绿化垃圾收集、转运方案

针对本项目的人员培训方案、重点岗位人员保证方案

培训计划

培训需求分析

培训规划

员工培训方案

管理人员的培训计划

培训总体思路

培训目标

定期进行岗位培训

项目培训计划表

员工培训计划方案

保密管理培训

培训方式

保洁人员培训方案

绿化人员培训方案

维修人员培训方案

秩序维护人员培训方案

岗前培训

培训内容及方式

培训的时间安排

针对本项目的应急处置预案

突发事件的应急方案

疫情防控

火灾应急方案

台风和雷暴应急方案

水漫应急方案

暴力事件应急方案

意外伤亡事件应急方案

停电应急方案

停水应急预案

电梯故障应急预案

针对本项目的节能降耗方案

针对本项目的日常管理制度

项目规章制度

总则

保密范围和密级确定

保密措施

针对本项目的保密守则

人员管理制度

人员素质、思想观念管理

人员入职管理

人员离职管理

人员工资制度

建立和完善档案管理制度

档案的建立

档案的管理

档案的分类

日常管理制度

制度的建立

人员稳定制度

员工上岗培训制度

物资采购管理制度

作业工具使用制度

考勤制度

其他相关制度规定

各项管理制度

针对本项目的考核及奖惩办法

考核及奖惩办法

考核激励制度

激励条例

处罚条例

奖励、处罚方式及流程

针对本项目的智能化的方案