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文档简介
专项应答文件
售后服务
质保期满足要求，能够保证备件供应，服务流程简洁高效
售前、售中、售后服务承诺
培训
保修
措施
服务响应时间
技术支持方案
客服中心
技术培训方案、巡检
技术服务
技术培训
培训的时间
使用的培训设施
培训的材料和文件
人员培训时间表
维护
维护保养
保证及时到达现场或者远程技术支持
售后服务承诺及保障措施
售后服务保障说明
售后服务说明
其他售后服务措施
服务监督管理机制
售后服务质量保障措施
售后服务管理方案
管理体制
客户意见和投诉
退货和换货
维修服务
备品备件和检修工具
资料管理
售后服务管理规定
保证交货期的措施
产品质量保证
质量管理措施
质量控制计划
质量管理架构
产品采购质量保证措施
我公司有着完整的采购流程，如下图所示
我公司采用2种采购渠道
产品验收
产品生产厂家质量保证措施
质量保证体系
质量控制程序及执行标准