详细服务方案

针对本项目特点，做好重点、难点分析

项目基本情况

工作重点难点分析及解决方案

工作重点难点分析

卫生保洁的难点与原因

运输环节环保、安全措施

运输过程中噪音符合国家噪音要求

人员培训方案评价

各岗位培训计划、方案

保洁安全知识

入职培训

培训制度

人员培训方案

安全作业培训

安全知识教育

安全技能培训

安全培训计划表

安全检查

应急预案

日常保洁清洗应急预案

总体响应程序

应急指挥

应急行动

资源调配

应急避险

扩大应急

针对特殊情况的应急预案及相应措施方案

梅雨天气

台风应急预案

暴风雨雪影响环境卫生的应急处理措施

突发情况应急预案

突击检查及重大活动应急预案及相应措施方案

台风暴雨暴雪等恶劣天气应急预案及相应措施方案

高温雾霾天气应急预案及相应措施方案

突然断水、断电的应急预案及相应措施方案

纠纷应急预案及相应措施方案

发生火警应急预案及相应措施方案

高空坠物应急预案及相应措施方案

紧急救护应急预案及相应措施方案

打架斗殴事件应急预案及相应措施方案

盗窃事件应急预案及相应措施方案

爆炸物、可疑物品应急预案及相应措施方案

发现重危病人应急预案及相应措施方案

人员意外伤害应急预案及相应措施方案

触电应急预案及相应措施方案

硫化氢中毒应急预案及相应措施方案

防震应急预案及相应措施方案

食品中毒事件应急预案及相应措施方案

疫情防控应急处理方案

保洁工作人员疫情防护

机械设备操作员疫情防控应急方案

垃圾收集环节疫情防控指南

提升疫情安全防范意识

废弃口罩按照其来源采取不同处置标准：

废弃口罩处理流程

环卫工具消毒

垃圾及收集容器消毒

垃圾中转站、转运过程疫情防控指南

末端处理设施疫情防控指南

发生疫情紧急事件应急处理方案

检查机制

服务标准

综合办公楼/公寓楼内、楼外清洁标准

园区、冰上场馆、办公楼保洁服务标准

清雪服务检查标准

绿化养护服务标准

员工行为规范检查标准及扣分细则

突发事件应急

增值服务

巡视检查作业规程

楼梯、梯间、走廊地面巡视检查作业规程

地面、窗、扶手、电子门、消防栓管、电表箱、信报箱、楼道开关等的巡视检查作业规程

电梯巡视检查作业规程

洗手间、坐厕器巡视检查作业规程

洗手间小便器巡视检查作业规程

洗手间洗脸盆、台面巡视检查作业规程

洗手间地面巡视检查作业规程

洗手间墙面、门、门套巡视检查作业规程

灯罩、烟感器、出风口、指示灯巡视检查作业规程

玻璃门窗、镜面巡视检查作业规程

保洁检查表

人员管理

内务管理规定

项目激励机制

员工奖励、处罚规定

内部考核管理办法

考核制度及标准

档案的建立与管理

消防安全管理

管控方案

服务理念

项目的服务定位

项目的管理目标

服务特色

管理模式

服务计划及承诺

服务承诺表

服务管理组织架构

保洁人员日程管理规范

保洁员管理制度

保洁工礼仪形象制度

保洁服务监督检查考核

管理制度

各岗位人员管理及职责

岗位素质

仪表装容

言行举止

卫生管理

考勤制度

请假制度

奖惩措施

内部管理制度

人事管理制度

管理机制、员工守则

员工培训制度

日常行为规范

考勤制度

人事异动

物资管理制度

设备管理制度

安全管理制度

档案管理制度

管理工作实施细则

环境卫生等管理制度

人员管理制度

财务管理制度

服务方案

保洁清洁服务

服务内容

保洁管理细则

保洁流程

公共区域（员工通道/步行梯）清洁程序

门厅、大堂的保洁程序

卫生间的清洁程序

办公室的保洁程序

车库的清洁

外围环境设施清洁程序

院内环境清洁程序

风口的保洁

电梯保洁程序

其他设备保洁

垃圾收集的程序

垃圾清运

卫生消杀

巡视检查作业规程

楼梯、梯间、走廊地面巡视检查作业规程

地面、窗、扶手、电子门、消防栓管、电表箱、信报箱、楼道开关等的巡视检查作业规程

电梯巡视检查作业规程

洗手间、坐厕器巡视检查作业规程

洗手间小便器巡视检查作业规程

洗手间洗脸盆、台面巡视检查作业规程

洗手间地面巡视检查作业规程

洗手间墙面、门、门套巡视检查作业规程

灯罩、烟感器、出风口、指示灯巡视检查作业规程

玻璃门窗、镜面巡视检查作业规程

保洁检查表

垃圾收倒方案

垃圾收集的程序

垃圾清运

四害消杀服务

冬季除雪工作

除雪保障工作指导原则

除雪程序

除雪保障工作准备

除雪物资、设备准备工作

冬季除雪保障方案

后勤保障及拟投入人员工具材料

日常保洁流程

地面日常保洁流程图

地面定期保洁流程图

墙面日常保洁流程图

拟投入本项目设备

办公场所工具

机械化作业设备

常用清洁工具

常用清洁设备

服务理念、目标

服务理念

项目的服务定位

项目的管理目标

服务特色

管理模式