对项目目标和需求的理解

项目概况

第二节 质量保证措施和承诺

一、技术服务质量承诺

二、售中服务质量承诺

三、生产过程中的质量控制承诺

四、售后服务质量承诺

第三节 供货质量承诺

第四节 产品质量问题处理预案

第五节 质量问题解决措施

第六节 供货质量保障措施

一、质量监督管理措施

二、沟通保证措施

三、合同质量保证措施

四、项目法管理保证措施

五、产品运输保证措施

六、劳动力安排保证措施

供货、制度保障及验收方案

第一节 肥料、农药供货方式

第二节 运输异常应急预案

第三节 供货能力

一、人力资源

二、配送能力

三、原料保障能力

四、相关管理措施

五、财务能力

六、应急保障能力

第四节 供货进度计划

第五节 项目经营岗位制度

一、负责人

二、肥料、农药经营人员

三、肥料、农药仓储管理人员

第六节 产品经营管理服务保证措施

一、肥料、农药产品进货查验制度

二、肥料、农药经营台账记录制度

三、肥料、农药安全管理制度

四、肥料、农药安全防护制度

五、肥料、农药仓储管理制度

六、肥料、农药储存和保管制度

七、肥料、农药装卸、搬运制度

八、肥料、农药岗位操作规程

九、肥料、农药使用指导制度

十、肥料、农药事故应急处置制度

十一、肥料、农药废弃物回收与处置制度

十二、限制使用肥料、农药管理制度

十三、人员培训制度

十四、限制使用肥料、农药使用制度

一、培训管理部门和负责人员

二、培训内容

三、各类人员所应接受的培训内容

四、培训教员

五、培训形式及教材的确定

六、员工培训卡、培训记录及签到簿的管理

七、培训考核及评估

八、建立培训档案

第八节 项目经营岗位操作规程服务保证措施

一、进货查验岗位操作规程

二、安全管理和安全防护岗位操作规程

三、应急处置岗位操作规程

四、仓储管理岗位操作规程

五、肥料、农药废弃物回收与处置岗位操作规程

第九节 货物存放、运输应急预案

第十节 项目验收依据

一、验收规则

二、验收依据

第十一节 验收方法

一、产品包装验收

二、产品验收

三、存放验收

四、技术验收

五、产品跌落性能验收

售后服务

质保期

供货时间安排

一、供货方案流程

二、方案设计原则

三、供货组织方案

四、项目实施流程

第三节 售后服务流程

一、售后服务流程图

二、售后服务宗旨

第四节 售后服务原则

一、以业务为中心的可行性原则

二、重在措施的可靠性原则

三、安全性及保密性原则

四、适应性原则

五、标准性原则

第五节 售后服务的标准及要求

第六节 售后服务工作守则

第四章 项目管理机构及制度管理

第一节 项目管理组织结构

一、概述

二、组织结构的重要性

三、组织结构设计原则

四、组织结构图

五、岗位职责

六、人员配置及原则

七、团队组织及管理

八、信息反馈系统

九、激励系统

第二节 项目管理模式

一、有效的管理原则

二、五项管理步骤

三、建立和实施完善的管理服务体系

四、培育高素质的员工队伍

五、加强项目产品的管理

六、实行时效工作制

七、全天候服务

八、建立人性化的服务标识系统

九、加强员工培训

第三节 项目经营岗位制度

一、负责人

二、农药、肥料经营人员

三、农药、肥料仓储管理人员

第四节 产品经营管理制度

一、农药、肥料产品进货查验制度

二、农药、肥料经营台账记录制度

三、农药、肥料安全管理制度

四、农药、肥料安全防护制度

五、农药、肥料仓储管理制度

六、农药、肥料储存和保管制度

七、农药、肥料装卸、搬运制度

八、农药、肥料岗位操作规程

九、农药、肥料使用指导制度

十、农药、肥料事故应急处置制度

十一、农药、肥料废弃物回收与处置制度

十二、限制使用农药、肥料管理制度

十三、人员培训制度

十四、限制使用农药、肥料使用制度

第五节 人员培训管理制度

一、培训管理部门和负责人员

二、培训内容

三、各类人员所应接受的培训内容

四、培训教员

五、培训形式及教材的确定

六、员工培训卡、培训记录及签到簿的管理

七、培训考核及评估

八、建立培训档案

第六节 项目经营岗位操作规程

一、进货查验岗位操作规程

二、安全管理和安全防护岗位操作规程

三、应急处置岗位操作规程

四、仓储管理岗位操作规程

五、农药、肥料废弃物回收与处置岗位操作规程

第五章 项目包装方案

第一节 农药、肥料的包装

一、包装类别

二、包装技术要求

第二节 包装废弃物的回收

一、指导思想

二、目的

三、定义

四、适用范围

五、农药、肥料包装废弃物回收、贮存、运输和处置

第六章 项目运输方案

第一节 运输前准备及运输计划

一、运输前准备

二、产品的运输计划及交货期控制措施

第七章 项目生产方案

第一节 农药、肥料的生产与加工

一、农药、肥料生产加工的定义

二、剂型加工的意义

三、影响选择农药、肥料剂型的因素

第二节 农药、肥料制剂加工工艺流程

一、乳油配制

二、可湿性粉剂

三、悬浮剂（包括悬浮种衣剂）

四、颗粒剂

五、水分散粒剂（片剂）

六、微乳剂

七、水乳剂

八、微胶囊剂

九、可溶性粉剂

十、盘式蚊香

十一、电热蚊香片

十二、气雾剂

第三节 制剂生产车间质量工艺管理要求

一、粉剂车间（粉碎工段）

二、粉剂车间（上料工段）

三、液体车间（配制工段）

四、液剂车间（包装工段）

五、粉剂车间（全自动包装工段）

六、粉剂车间（半自动包装工段）