技术文件

针对本项目提供的实施方案

技术方案设计

设计思路

设计原则和标准

本项目概述

系统要求

设计依据

设计原则

设备选用

用户功能需求分析

系统设计

供货保障措施

供货周期承诺

供货计划

总体计划安排

工期安排

保证措施

供货方案编制原则

工期保证

施工计划

工期安排

安排计划

相关保证措施

工期保证制度

施工进度管理要点

工期进度保证措施

保证进度的组织措施

保证进度的管理措施

保证进度的材料供应措施

保证进度的资金保证措施

保证进度的项目检查措施

施工组织安排

项目实施组织机构图

项目实施管理部岗位职责

现场负责人（项目经理）

技术负责人

安全员

施工员

质检员

资料员

材料员

机械员

劳务员

施工现场管理制度

现场安全管理制度

廉政建设管理制度

施工现场考勤制度

施工现场例会制度

施工现场档案管理制度

安全生产管理制度

文明施工管理制度

罚则

施工准备

工程技术管理

工程质量管理

工程技术文档管理

工程监理管理

安全生产和文明施工

安全生产组织管理体系

安全防范重点

安全措施

安全消防和保卫措施

文明施工保证的技术组织措施

工程实施步骤和重点

安装方案

安装调试计划

现场安装调试

网络设备的安装调试

控制台和管理计算机的安装

防雷、接地及静电防护装置的安装

系统试运行

系统验收

服务方案

升级维护方案

升级维护简介

维护服务承诺

应急解决方案

摄像机常见故障处理方法

声音、视频故障

硬盘故障

网络故障

外设故障

重大故障应急方案

售后服务质量保障措施

质量保证措施

质量管理体系

质量保证措施

质量控制管理措施

工程质量管理制度

针对项目所提供的售后服务方案

技术支持

服务队伍

维保服务工作规范

服务流程

现场服务

备件支持

及时通知服务

客户咨询

提供长期技术咨询服务

定期走访、回访与关怀服务

电话回访

定期巡检

保修期后服务

免费升级

用户档案管理

监督服务

技术服务

服务原则

技术支持与服务内容

监督和投诉

技术支持体系

服务方式

组织方式

维护响应时间

保障措施

售后服务保障体系

售后服务管理目的

售后服务内容

售后服务的标准及要求

保障措施

服务方案

服务宗旨

服务目标

服务范围、内容