服务大纲

服务项目概况

对本招标项目的理解和认识（点对点应答）

项目概况

研究目标 

研究内容

技术要求与性能指标 

八、保密要求及知识产权归属

九、成果形式及验收方式

十、合同及计价方式

十一、质量保证

技术方案及说明（含技术路线、技术参数、性能指标等）

项目实施原则

项目总体推进计划

系统实施过程的质量保证说明

需求分析阶段

总体设计阶段

详细设计阶段

系统开发阶段

系统实施和试运行阶段

项目验收阶段

系统正式运行及维护阶段

各阶段辅助文档

实施过程提交文件汇总

项目管理组织结构

项目各方角色与责任

任务分工

项目范围管理

项目进度管理

项目风险管理

技术风险

需求风险

协调与沟通风险

项目人员风险

服务范围、服务内容

研究成果提供方式、数量及提交

研究开发工器具管理模块

研究开发设备隐患管理模块。

研究集团 ERP系统数据接口模块。

发表一批科研成果。

服务依据、服务工作目标

服务依据

服务目标

研究内容

服务机构设置（框图）、岗位职责

项目实施组织形式

管理措施

服务工作程序、方法和制度

拟投入的服务人员、主要设备

服务质量、进度、成本、安全、环保措施

质量控制措施

服务质量保障流程

项目实施方法论

项目实施过程管理

项目质量控制

研究计划进度和完成时间

业务培训制度及培训计划

培训计划表

培训流程

人员培训

合同、信息管理方案

合同、信息安全保密管理制度

信息安排技术保障措施

信息安全审核制度

信息安全责任落实

服务组织协调内容及措施

组织协调沟通内容

沟通策略

项目沟通渠道

项目文档管理

组织协调——合同风险

组织协调——需求变更风险

组织协调——沟通不良风险

组织协调——缺乏领导支持风险

组织协调——进度风险

组织协调——质量风险

组织协调——系统性能风险

组织协调——工具风险

组织协调——技术风险

组织协调——团队成员能力和素质风险

组织协调——工作环境风险

组织协调——系统运行环境风险

服务工作重点、难点分析

项目风险及风险管理

风险分析

风险确定

降低风险

风险降低控制

项目风险与规避分析

项目保密工作

配置检查风险规避措施

渗透测试风险规避措施

项目质量保证考核

项目团队配置

项目组织机构

服务原则

对本项目服务的合理化建议

产品培训配合建议

产品使用中迭代更新配合建议

使用中对应故障定级及故障报修建议