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文档简介
第一章总体实施方案
第一节机构设立方案
第二节管理目标与服务承诺
第三节运作流程
第四节人员工作流程
第五节行为规范
第六节各项管理规章制度
第七节违约经济处罚措
第二章租金收缴和房屋使用管理
第一节收取租金方案
第二节票据使用方案
第三节催租方案
第四节巡查方案
第五节处理违规行为方案
第三章入住和退出管理方案
第四章维修养护方案
第一节公用设施设备的及时维修
第二节定期养护
第五章安全管理方案
第一节安全巡查方案
第二节安全宣传方案
第三节应急和突发事件处理方案
第六章综合管理方案
第一节信息系统建设和维护
第二节信息采集及录入
第三节社会调查
第四节项目人员安排
第五节综合管理解决方案
第七章考核方案
第八章 服务保证
第九章 结束语