一、工作（服务）大纲、工作（服务）方案及服务承诺

1、对谈判项目的理解

1.1、目标理解

1.2、项目重点、难点等

2、应答人承担项目优势

3、项目实施组织形式和管理措施

3.1、项目实施组织形式

3.1.1、管理运作机制

3.1.2、用人管理机制

3.1.3、监督机制

3.2、管理措施

3.2.1、人员管理制度

3.2.2、保安管理制度

3.2.3、公众制度

3.2.4、保安员安全防范管理制度

3.2.5、可燃及易燃易爆危险品管理制度

3.3、保安服务管理方案

3.3.1、保安部职权范围

3.3.2、岗位职责

3.3.3、纪律规定

3.3.4、仪容仪表规定

3.3.5、奖惩规定

3.3.6、保安员工作规程

3.3.7、保安员军体培训制度

3.3.8、保安员招聘管理制度

3.3.9、夜间巡查制度

3.3.10、保安服务岗位职责制度

4、应答人的硬件、软件实力

5、项目质量保障体系及控制措施

6、项目安全保障体系及控制措施

6.1安全保证措施

6.2落实各项安全措施

6.3事故预防措施

6.5员工安全管理规定

6.6员工手册安全及消防守则

6.7安全检查

6.8安全培训计划

7、项目进度控制措施

7.1、进场、交接措施

7.2、项目经理接标进场工作流程表

7.3、市场部工作流程

7.4、运营管理中心工作流程

7.5、项目整体对接流程

7.6、财务人员组织对接安排

7.7、项目行政人员组织对接安排

7.8、业主的配合方法

7.9、保安员交接班制度

8、工作（服务）方案的先进性、创新性，技术、经济、质量指标，风险分析等

8.1、拟采取的管理方式

8.2、机构设计原则

8.3、主动配合项目物业组织开展文娱活动

9、紧急事件处理程序

9.1、突发事件的处理程序

9.2、盗窃等破坏事件的处理程序

9.3、保安员火警报警程序

9.4、处罚

9.5、执行程序

10、对谈判项目完成标准和采购人要求的应答