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文档简介
第一章、服务方案
1.1采购需求响应（我方完全响应并满足）
1.2服务内容的理解
1.3司法咨询等辅助性服务中投诉处理和及时整改方案
1.4司法咨询等辅助性服务质量管理与保障
1.6节假日人员配给方案
1.7紧急人员短缺应急方案
1.8风险防范和应急措施
1.8.1综合应急预案
1.9劳动关系应急管理预案
1.10 服务人员维稳应急预案
1.11群体性突发安全事件应急预案
1.12项目应急实施建议
1.13人力配置方案
1.14考核制度
1.15 奖惩制度
1.16人为原因出现工作错误的解决方法和赔偿措施
1.18工伤处理方案
1.19劳动争议处理方案
1.20我公司服务优势
第二章、质量保证措施
第三章、培训计划
3.1服务人员培训方案