本方案共6章419页。 第一章 项目理解与重难点。先剖析采购方水上执法用油特性、频率及安全环保要求，研究油品与国 VI 标准匹配度；再明确油源稳定、运输安全等实施重点，剖析突发响应、复杂天气运输等难点。 第二章 总体服务方案。从多维度响应用户需求，完善内部规章，规范操作流程，明确采购、培训、仓储等环节要求，分析服务可行性，健全组织机构，制定质量管理措施。 第三章 配送服务方案。规划包装安排，组织运输调度，规范装卸流程，建立善后处理机制，含专人负责、客户沟通等，还制定专人服务跟踪方案。 第四章 质量安全保证。确立质量方针目标，设置质量控制节点，明确检验标准，建立不合格品追溯机制，同时落实环保合规要求，保障油品储存安全，开展应急防污演练。 第五章 售后服务。作出服务承诺，分析可行性，构建售后体系，制定巡检维护计划与客户满意度跟踪机制，明确服务计划内容。 第六章 应急方案。识别评估应急事件，建设资源保障体系，针对油源紧张、运输受阻、恶劣天气、火灾等场景，制定专项应对方案。