本文共4节，303页码。 第一节为 产品供货配送管理及运输方案。该节细分为 10 个子模块，涵盖整体供货计划与流程设计、项目管理和进度控制、检查方案、技术支持、整体实施方案等，明确专职送货管理员配置、运输安全保障措施、验收标准、仓储管理及安全运作管理制度。 第二节为 质量保障措施方案。从进油、运输、卸油、油料存储到出油均制定严格措施，同时包含环境保护要求，构建 “源头 - 过程 - 终端” 的质量保障闭环。 第三节为 售后服务（补救）方案。涵盖售后服务计划、组织架构与人员配置、售后保障措施、服务时间响应机制（故障报修、现场服务时限），针对库存、运输、卸油环节的质量问题制定专项处理流程，还提供用油培训、技术支持及定制化服务，确保售后响应高效、问题处置及时。 第四节为 应急处理方案。针对道路交通事故、油品泄漏及燃烧爆炸、台风防汛、油罐车卸油起火漏溢油、原油短缺等场景，分别制定预警机制、现场处置流程及后续恢复措施，配备应急资源与响应团队，提升项目风险抵御能力。